Asus прекращает международное гарантийное обслуживание техники в Беларуси
Компания Asus с 1 января 2026 года окончательно прекращает обслуживание техники по международной гарантии на территории Беларуси и России. Об этом стало известно из внутреннего уведомления, разосланного в адрес авторизованных сервисных центров, фрагменты которого были опубликованы в профильных телеграм-каналах и отраслевых сообществах.
Согласно документу, сервисным центрам предписано прекратить приём устройств Asus с международной гарантией — в первую очередь речь идёт о технике, ввезённой через третьи страны или по каналам параллельного импорта. Ранее такие устройства всё ещё принимались в ремонт, однако теперь это обслуживание официально остановлено.
Формальный разрыв, который откладывали три года
Как следует из внутреннего сообщения, Беларусь и Россия были исключены из перечня стран, поддерживающих всемирную гарантию Asus, ещё в 2023 году. Тем не менее в течение 2023–2025 годов компания продолжала выполнять гарантийные обязательства, используя так называемые «внутренние ресурсы». Под этим подразумевались складские остатки комплектующих, альтернативные логистические цепочки и решения, не оформленные как официальные поставки.
С 1 января 2026 года эти ресурсы, по заявлению компании, полностью исчерпаны. В документе прямо указывается на отсутствие стабильных каналов поставки оригинальных запчастей, что делает дальнейший гарантийный ремонт невозможным даже в ограниченном формате. В результате сервисным центрам предписано отказывать в бесплатном ремонте устройств с международной гарантией и переводить такие обращения в платный формат либо полностью отклонять их.
Что это означает для пользователей
Для конечных потребителей решение означает фактическую потерю международной гарантии Asus на территории России и Беларуси. Владельцам ноутбуков, материнских плат, видеокарт, мониторов и другой техники бренда, приобретённой за рубежом или ввезённой через параллельный импорт, теперь предлагается обращаться в авторизованные сервисные центры тех стран, где международная гарантия продолжает действовать. В качестве вариантов в документе упоминаются другие государства СНГ и сопредельные рынки.
На практике это означает дополнительные расходы, сложности с логистикой и значительное увеличение сроков ремонта. Для части пользователей такой вариант будет экономически нецелесообразным, особенно в случае недорогих или устаревающих устройств.
Контекст и рынок
Asus приостановила прямые поставки продукции в Россию ещё в 2022 году. С тех пор рынок наполнялся за счёт параллельного импорта, а официальное присутствие бренда ограничивалось сервисной инфраструктурой и остаточными обязательствами. Решение о полном прекращении международной гарантии выглядит логичным продолжением этой политики и отражает общую тенденцию сворачивания постпродажной поддержки глобальных брендов в регионе.
Аналогичные шаги ранее предпринимали и другие крупные производители электроники. В частности, в марте 2023 года Apple объявила о приостановке гарантийного обслуживания MacBook и iPad в России, сославшись на ограничения в поставках и невозможность обеспечить ремонт оригинальными комплектующими.
Последствия для рынка и сервисов
Эксперты отмечают, что решение Asus усилит давление на рынок неофициального ремонта и серых сервисов. Одновременно возрастёт роль локальных мастерских, работающих с неоригинальными комплектующими, а также спрос на продлённые гарантии от продавцов и страховые продукты, которые частично перекладывают риски на ритейлеров.
Для авторизованных сервисных центров в России и Беларуси это означает дальнейшее сокращение объёмов работы и фактическое завершение сотрудничества с брендом в части гарантийных обязательств. Фактически Asus сохраняет лишь номинальное присутствие через бренд и вторичный рынок, не обеспечивая полноценной поддержки пользователей.
Таким образом, с 2026 года международная гарантия Asus в России и Беларуси перестаёт существовать не только формально, но и фактически — без исключений и временных решений.